Il parere degli analisti sulla comunicazione unificata

La comunicazione unificata, in parole povere, è trasmettere voce e video attraverso la medesima rete, possibilmente una rete IP.

Quello che cerchiamo di fare con la comunicazione unificata è dare agli utenti la possibilità di scegliere il canale più appropriato per quello che gli serve.

Nei trimestri passati ci siamo concentrati sull'ottimizzazione dei costi dei clienti, ma la comunicazione unificata consente di tramettere voce, dati e video davvero su una sola rete quindi consente di dover mantenere una sola connessione.

Nessun costo in più, dovete essere realisti nel considerare i costi che la vostra organizzazione deve sostenere ora per la rete o per utente/rete e assicuratevi che non vi stiate privando dei benefici della comunicazione unificata.

Il più grande errore che la gente fa riguardo la comunicazione unificata è di non pianificarla.

Ed è un grosso problema. Quello che succede è che ci troviamo con tutti questi canali di comunicazione diversi con diversi fornitori in ognuno di essi. E indovinate un po'? I cataloghi di ogni fornitore si vanno espandendo.

Quindi le persone inseriscono prodotti in ognuna di queste categoria e poi si rendono conto che ci sono funzioni duplicate per più fornitori. Quindi succede che paghi due volte per la medesima funzione.

Non controllare questa situazione ma lasciare che siano i fornitori a scegliere quali soluzioni farvi implementare potrebbe portare a risultati inaspettati. Quindi quello che consigliamo è fare un piano, capire cosa possono fare i fornitori e prendetene il controllo da soli. E' molto importante. Evitate errori costosi nella comunicazione unificata.