Dopo aver introdotto il Web marketing non potevamo non affrontare il tema della Web analytics. Sono Simone Carletti, insieme vedremo come misurare il successo delle nostre attività di marketing.

La Web analytics è lo studio del comportamento dei visitatori di un sito Web. In un contesto di Web marketing, la Web analytics consiste nell'analisi dei dati degli utenti che accedono ad un particolare sito al fine di valutare quali aspetti del sito offrono maggiori prospettive economiche o quali obiettivi commerciali sono stati conseguiti.

La Web analytics è fondamentale per pianificare un'azione di Web marketing. Analizzare il comportamento degli utenti su un sito consente di comprendere quali aree offrono maggiori potenzialità. Inoltre è possibile misurare il successo delle campagne di marketing e valutarne il ROI, ovvero il ritorno degli investimenti.

La Web analytics normalmente sfrutta due tipi di tecnologie: l'analisi dei log o il tagging delle pagine. L'analisi dei log consiste nell'interpretare i file che registrano gli accessi al nostro sito attraverso dei log analyzer. Questa tecnica fornisce una maggiore precisione nei risultati ma una certa rigidità nella loro aggregazione.

Il page tagging è ad oggi la soluzione più adottata. Grazie all'inserimento di una stringa di monitoraggio all'interno del sito Web, il programma registra i dati, li elabora e verifica il raggiungimento degli obiettivi.

Per migliorare la qualità dei risultati alcune soluzioni software adottano una tecnica mista che combina la precisione dell'analisi dei log con il page tagging. Esistono poi altre possibilità come il packet sniffing, meno utilizzato.

La lista dei software di Web analytics è molto lunga. Si parte dai comuni programmi di statistiche per arrivare a strumenti più sofisticati. Il più conosciuto è senz'altro Google Analytics, tuttavia molti professionisti preferiscono utilizzare altri prodotti come WebTrends, HBX o l'italiano Conversion Lab.

L'evoluzione di internet verso altri canali di distribuzione ha portato una conseguente evoluzione della Web analytics. Tra le nuove forme di monitoraggio è da ricordare la feed analytics, ovvero l'analisi del comportamento degli utenti iscritti ai nostri feed. Leader in questo campo è FeedBurner.

L'analisi delle attività di Web marketing è un punto fondamentale per valutarne l'andamento. La Web analytics può richiedere investimenti non indifferenti ma non preventivare questa spesa potrebbe significare perdere o sprecare budget molto più importanti.