Il web marketing è entrato in una nuova fase, quella del web 2.0. Mi chiamo Elena Farinelli e vi parlerò dei nuovi strumenti usati dalle aziende per fare marketing online.

Il termine web 2.0 fu usato la prima volta da O'Reilly, e si riferisce a tutta una serie di strumenti e piattaforme che gli utenti possono usare per produrre contenuti e interagire fra di loro, tanto che si parla di user generated content.

Anche le aziende hanno cominciato a sfruttare questi strumenti sociali per condizionare l'atteggiamento dei consumatori verso alcuni prodotti e verso alcuni brand.

Tra i tanti strumenti, uno dei più usati è il corporate blog: ovvero il blog aziendale che molte aziende creano per stabilire un dialogo con la propria community di utenti. Un corporate blog puo' avere molti obiettivi: diffondere il brand, rilevare i feedback dal mercato, promuovere prodotti di nicchia non facenti parte del core business, dare un'immagine diversa dell'azienda, più informale.

Ma il blog non è l'unico strumento utilizzato dal marketing 2.0. Ci sono tanti modi in cui un'azienda puo' entrare in contatto con i propri utenti, e migliorare la propria reputazione online.

Ad esempio ci sono i video virali, che partono tipicamente da uno spunto divertente e si trasmettono di computer in computer, grazie al passaparola spontaneo degli utenti. Le aziende accettano di mettersi in gioco e il ritorno in termini di visibilità è garantito.

Lo stesso meccanismo puo' essere applicato agli advergame, ovvero a quei giochi che sono una via di mezzo fra una pubblicità e un concorso e coinvolgono tanti utenti pronti a sfidarsi coinvolgendo i propri amici.

I social media sono piattaforme e strumenti attraverso i quali gli utenti della rete possono interagire tra loro in modo interattivo, attraverso testi, immagini, video, audio, condivisione online di risorse.

Questi network sociali possono essere sfruttati con intelligenza dalle aziende, che vogliono lanciare un prodotto o un evento, dando la possibilità a qualunque utente di partecipare alla conversazione.

Se è vero che i siti maggiormente visitati sono i social media, per un'azienda è indispensabile essere presente in modo attivo.

Non sappiamo fin dove si spingeranno i nuovi media. Alcuni tentativi di creare mondi virtuali, come ad esempio Second Life, hanno generato più rumore che vere occasioni di ritorno economico per le aziende. Ma sta di fatto che il web 2.0 ha aperto nuovi interessanti scenari per l'advertising online.

L'obiettivo finale di un'azienda che si affida al web marketing 2.0 è creare una community molto forte intorno al proprio brand. È uno dei modi più efficaci per fidelizzare i propri clienti, per sapere costantemente come l'azienda viene vista all'esterno e per testare il lancio di nuovi prodotti.

Oggi più che mai non si può restare a guardare, ma bisogna entrare nel flusso della comunicazione.